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 Le code de civilité de APED-RS/CN est un énoncé d’attitudes et de comportement associés au savoir-vivre, que nous encourageons pour maintenir un milieu de travail respectueux, harmonieux et efficace. Tous les employés de APED-RS/CN ; toutes catégoriques d’emploi confondues, doivent respecter ce code dans les activités externes et internes reliées au travail. De fait, pour que le code de civilité génère les résultats escomptés ; l’adhésion de chaque employé et son engagement à le respecter et le promouvoir quotidiennement dans le cadre de son travail sont essentiels Au de la des taches à effectuer ce sont la qualité des relations interpersonnelles et la façon dont chacun collabore avec ses collègues qui influencent le climat de travail. 

La civilité est bien plus que d’être simplement poli et courtois. Il s’agit de considérer les autres et d’être ouvert à eux, de communiquer respectueusement, d’adopter des comportements qui favorisent la collaboration et l’harmonie. Nous reconnaissons que chaque par l’adoption des comportements recherchés, contribue au maintien d’un milieu de travail respectueux, harmonieux et efficace. Nous les employés de [nom de l’entreprise, de l’équipe] valorisons le respect, la collaboration, l’ouverture et l’établissement d’une communication efficace entre nous et avec la gestion.

 

 

1. Être courtois et poli

2. Considérer les opinions des autres

3. Utiliser un ton de voix convenable

4. Respect la hiérarchie

5. Être ponctuel

 

 

1. de participer à la communication <<dorsale

2. de faire du sarcasme

3. de pratiquer le jugement et les sous _entendus

4. lancer ou alimenter des rumeurs

5. de s’attribuer la réalisation du travail d’un autre

 

 

1. s’entraider entre collègues

2. être positif et réceptif

3. développer son autonomie à la suite de la collaboration

4. partager ses idées et connaissances

5. être consciencieux

AGIR AVEC COLLABORATION, C’EST EVITER:

1. De s’isoler

2. D’être condescendant ou arrogant

3. De se montrer l’indisponible pour ses collègues

4. D’agir de manière individualiste

5. De créer des conflits interpersonnels


AGIR AVEC LOUVERTURE AU QUOTIDIEN DANS NOTRE SERVICE, C’EST :

 

1. Acepter les changements et s’y adapter

2. Respecter les gouts et les coutumes des autres

3. Donner la chance aux autres de s’exprimer

4. Etre capable d’en venir à un compromis en cas de conflit

5. Respecter des divergences d’opinions

 

 

1. D’entretenir des préjugés

2. De ne pas écouter les autres

3. D’être sur la défensive

4. De tenir à ses idées à tout prix de ne pas essayer de bien comprendre les changements qui se produisent

 

COMMUNIQUER EFFICACEMENT AU QUOTIDIEN DANS NOTRE SERVICE, C’EST:

1. Avoir une bonne écoute, être réceptif

2. S’assurer que le message est bien compris

3. Avoir de l’empathie 4. Partager l’information à temps

5. Adopter un ton de communication agréable

COMMUNIQUER EFFICACEMENT C’EST EVITER :

 

1. De parler avec agressivité

2. De faire des commentaires négatifs non constructifs et des remarques désobligeances

3. De communiquer la mauvaise information ou négliger de mentionner l’information pertinente

4. D’adopter un comportement provoquant

5. De s’isoler

Les étapes d’interventions sont les suivantes :

1- il est suggérée à l’employé qui se sent victime d’une incivilité de communiquer avec la personne concernée pour lui parler de son comportement indésirable et de ses effets nuisibles ainsi que lui rappeler le code de civilité en place dans l’organisation

 

2- si le comportement ne change pas l’employé peut parler une seconde fois à la personne indésirable. Si celui-ci persiste l’employé peut parler avec son gestionnaire.

 

3- le gestionnaire rencontre la personne au comportement présumé discourtois pour lui demander sa version des faits ; lui signifier l’importance de la civilité, lui rappeler le code et clarifier ses attentes. Selon la situation et l’ouverture des personnes en cause, le gestionnaire peut ensuite inviter l’employé plaignant et faciliter entre deux personnes pour qu’elles arrivent à s’entendre directement.

 

4- le gestionnaire fait un suivi pour s’assurer que la situation est résolue. Sinon, le gestionnaire doit prendre les mesures nécessaires pour faire cesser les incivilités avant que la situation se détériore encore plus.

 

Ce code été adopté en assemblée le 16 juillet 2019 et prends effet à partir de sa date d’adoption.